Livraisons & Retours

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à La Poste. Le délai de livraison est estimé entre 48h et 72h. Les livraisons sont effectuées par Colissimo, un service de La Poste.

Attention : Le délai de préparation des commandes peut être prolongé durant les périodes commerciales intenses comme les fêtes, le Black Friday ou nos périodes de promotion.

Vous avez le choix de livraison avec Colissimo :

• Livraison à domicile sans signature : 3,90 euros.
• Livraison à domicile avec signature : 4,90 euros.
• Toute commande au-delà de 59 euros d'achat est offerte à domicile via Colissimo sans signature.
• Toute commande au-delà de 80 euros d'achat est offerte à domicile via Colissimo avec signature.

Vous avez également la possibilité de choisir les livraisons express avec Chronopost :

• Commandes passées du lundi au vendredi avant 11h : expédition le jour même.
• Commandes passées du lundi au jeudi après 11h : expédition le lendemain.
• Commandes passées du vendredi après 11h au dimanche soir : expédition le lundi suivant.
• Commandes passées les jours fériés : expédition le jour ouvré suivant.

Attention : Il n'y a pas de livraison le samedi avec Chronopost.

Livraison express avec Chronopost :

• 9 euros pour les achats en dessous de 80 euros
• 5 euros pour les achats entre 80 et 120 euros
• Gratuite à partir de 120 euros d'achat

LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT (France métropolitaine)

Malheureusement, suite à de nombreux problèmes rencontrés, La Canopée ne propose plus de livraison en point relais ou de retrait. Nous en sommes désolés.

LIVRAISON EN EUROPE

Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à La Poste. Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours.

Livraison à domicile : 8 euros.

Toute commande au-delà de 120 euros d'achat est offerte !

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à La Poste. Le délai de livraison est estimé entre 4 et 10 jours.

Livraison à domicile : 25 euros.

Toute commande au-delà de 150 euros d'achat est offerte !

DOM-TOM

Les expéditions vers les îles françaises s'élèvent à 25 euros.

RETOUR

Vous êtes dans le délai légal de rétractation et souhaitez nous renvoyer votre commande ?

• Assurez-vous que les cosmétiques que vous renvoyez sont intacts et n'ont pas été ouverts, puis téléchargez le bordereau de renvoi.
• Contactez notre service client pour signaler votre souhait de rétractation à l'adresse email suivante :serviceclient@la-canopee.com.