Livraisons & Retours

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE 

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 48h et 72h. Les livraisons sont prises en charge en colissimo, service de la Poste.

Attention : le délai de préparation des commandes peut être rallongé durant les périodes commerciales intenses comme les fêtes, le black friday ou les périodes de promotion qui nous sont propres.

- Vous pouvez sélectionner la livraison à domicile avec colissimo pour 3.90 euros.

- Toute commande au delà de 59 euros d'achat est offerte à domicile.

 

LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT (France métropolitaine)

Durant la crise sanitaire la livraison en point de retrait n'est pas disponible.

 

LIVRAISON EN EUROPE

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 3 et 5 jours.

- La livraison à domicile est proposée à 8 euros.

- Toute commande au delà de 120 euros d'achat est offerte ! 

 

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 4 et 10 jours.

- La livraison à domicile est proposée à 20 euros.

- Toute commande au delà de 150 euros d'achat est offerte !

 

 DOM-TOM :

Tenant compte de forte raréfaction des liaisons aériennes avec l’Outre-Mer depuis le début de la crise sanitaire (notamment depuis le re-confinement), et de la croissance des expéditions en fin d’année, les délais d’acheminement sont allongés.

Pour les Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin) et la Guyane il faut les délais sont de 20 à 25 jours.

Pour la Réunion, les délais sont d’environ un mois.

Pour l'ensemble de ces destinations le prix de la livraison s'élève désormais à 25 euros. Nous suivons malheureusement l'augmentation des tarifs pratiqués par la poste.

 

RETOUR

Vous êtes dans un délai légal de rétractation et vous souhaitez nous renvoyer votre commande ?

- Il vous faut d'abord être certain que les cosmétiques que vous nous renvoyez sont intacts et n'ont pas été ouverts, ensuite vous pouvez télécharger le bordereau de renvoi.

- Contactez notre service client pour faire part de votre envie de rétractation directement à cette adresse email : serviceclient@la-canopee.com