Livraisons & Retours

 LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE 

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 48h et 72h. Les livraisons sont prises en charge en colissimo, service de la Poste.

Attention : le délai de préparation des commandes peut être rallongé durant les périodes commerciales intenses comme les fêtes, le black friday ou les périodes de promotion qui nous sont propres.

Vous avez le choix de livraison avec Colissimo :

- Vous pouvez sélectionner la livraison à domicile avec colissimo pour 3.90 euros.

- Toute commande au delà de 59 euros d'achat est offerte à domicile via colissimo. 

 

Vous avez également la possibilité de choisir les livraisons express avec TNT :

- Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h, elles seront expédiées le jour même.

- Pour les commandes passées du lundi au jeudi après 11h, elles seront expédiées le lendemain.

- Pour les commandes passées du vendredi après 11h au dimanche soir, elles seront expédiées le lundi suivant.

- Pour les commandes passées les jours fériés, elles seront expédiées le jour ouvré suivant.

 

La livraison express avec TNT est facturée 9 euros en dessous de 80 euros d'achat; 5 euros entre 80 euros et 120 euros d'achat; et gratuite à partir de 120 euros d'achat.

 

LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT (France métropolitaine)

Durant la crise sanitaire la livraison en point de retrait n'est pas disponible.

 

LIVRAISON EN EUROPE

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 3 et 5 jours.

- La livraison à domicile est proposée à 8 euros.

- Toute commande au delà de 120 euros d'achat est offerte ! 

 

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE

- Pour toute commande effectuée sur notre site internet celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés et confiée à la poste. Le délais de livraison est estimée entre 4 et 10 jours.

- La livraison à domicile est proposée à 20 euros.

- Toute commande au delà de 150 euros d'achat est offerte !

 

 DOM-TOM :

Tenant compte de forte raréfaction des liaisons aériennes avec l’Outre-Mer depuis le début de la crise sanitaire (notamment depuis le re-confinement), et de la croissance des expéditions en fin d’année, les délais d’acheminement sont allongés.

Pour les Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin) et la Guyane il faut les délais sont de 20 à 25 jours.

Pour la Réunion, les délais sont d’environ un mois.

Pour l'ensemble de ces destinations le prix de la livraison s'élève désormais à 25 euros. Nous suivons malheureusement l'augmentation des tarifs pratiqués par la poste.

 

RETOUR

Vous êtes dans un délai légal de rétractation et vous souhaitez nous renvoyer votre commande ?

- Il vous faut d'abord être certain que les cosmétiques que vous nous renvoyez sont intacts et n'ont pas été ouverts, ensuite vous pouvez télécharger le bordereau de renvoi.

- Contactez notre service client pour faire part de votre envie de rétractation directement à cette adresse email : serviceclient@la-canopee.com