Dans un contexte de forte croissance, nous souhaitons renforcer notre équipe avec un(e) Head of E-commerce & Growth capable de piloter la performance de notre activité digitale et de structurer l'équipe qui accompagnera son développement.

La Canopée est une marque française de cosmétiques naturels, vegan et fabriqués à Grasse. Depuis plus de 8 ans, nous développons des soins 100 % d'origine naturelle issus de la chimie verte, avec une conviction forte, proposer une beauté efficace, responsable et personnalisée. 🌼

Derrière la marque, c'est avant tout une équipe passionnée qui grandit, imagine de nouveaux projets et relève de nouveaux défis. Dans une ambiance conviviale et bienveillante, chacun a l'opportunité de contribuer concrètement au développement de l'entreprise.

Vous êtes responsable de la croissance du chiffre d'affaires e-commerce et de la performance globale de nos canaux digitaux.

À la croisée du marketing, de la data, de l'expérience client et de la technique, vous définissez la stratégie e-commerce, pilotez sa mise en œuvre et construisez l'organisation nécessaire pour accompagner les ambitions de la marque.

Votre objectif : faire de notre e-shop un moteur de croissance majeur pour l'entreprise.

Vos responsabilités : 

• Stratégie e-commerce et croissance

• Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce

• Construire la roadmap digitale annuelle

• Identifier les principaux leviers de croissance : acquisition, conversion, rétention, panier moyen, fréquence d'achat

• Piloter les indicateurs clés de performance et les plans d'action associés

• Réaliser une veille permanente des tendances e-commerce

• Optimisation de la conversion (CRO)

• Analyser les parcours clients et les comportements utilisateurs

• Identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration

• Mettre en place des tests A/B

• Optimiser les tunnels d'achat, les pages produits, le merchandising et l'expérience utilisateur

• Améliorer en continu les taux de conversion

• Pilotage de l'écosystème Shopify

• Administrer et faire évoluer notre plateforme Shopify

• Superviser les développements techniques

• Garantir les performances, la stabilité et la scalabilité du site

• Coordonner les agences et prestataires techniques

• Piloter les projets d'évolution fonctionnelle

• CRM et fidélisation

• Développer la stratégie CRM via Klaviyo et Wax

• Concevoir les scénarios automatisés.

• Optimiser les programmes de fidélisation et de réachat

• Améliorer la segmentation et la personnalisation des communications

• Maximiser la valeur vie client (LTV)

• Data et pilotage de la performance

• Construire les tableaux de bord de pilotage

Suivre les principaux KPI :

• Chiffre d'affaires e-commerce

• Taux de conversion

• Panier moyen

• Réachat

• LTV

• CAC

• ROAS

• Produire des analyses permettant d'orienter les décisions stratégiques

Construction et management de l'équipe :

• Définir l'organisation cible de l'équipe e-commerce

• Participer aux recrutements

• Encadrer et faire monter en compétence les collaborateurs

• Mettre en place les process nécessaires à la croissance de l'activité

Expérience : 

• Expérience significative sur Shopify

• Expérience réussie dans un environnement DTC, retail ou marque de consommation

• Expérience du management ou de la structuration d'équipe appréciée

• Expérience dans l'univers cosmétique, beauté ou lifestyle appréciée

Compétences techniques :

• Shopify (expert)

• Klaviyo (expert ou avancé)

• Wax

• Google Analytics 4

• Google Tag Manager

• Outils de reporting et visualisation de données

• A/B testing et CRO

• Bonne compréhension des enjeux techniques web

• Connaissance des enjeux SEO, GEO et acquisition digitale

Qualités personnelles : 

• Forte orientation résultats

• Culture data et analyse

• Autonomie et sens des priorités

• Excellentes capacités d'organisation et de gestion de projet

Indicateurs de succès du poste :

Après 12 à 24 mois, la personne recrutée aura notamment :

• Atteint les objectifs de croissance permettant de justifier le renforcement progressif de l'équipe e-commerce.

• Créer les conditions de croissance nécessaires à la structuration future du pôle e-commerce.

• Définir une organisation cible et identifier les ressources à recruter pour accompagner la croissance de l'activité.

• Préparer la montée en puissance de l'organisation e-commerce en fonction des résultats obtenus.

• Établi une feuille de route de structuration de l'équipe alignée avec les objectifs de croissance.

• Identifier les besoins humains et organisationnels nécessaires au changement d'échelle de l'activité.

• Un poste stratégique avec un impact direct sur la croissance de l'entreprise.

• Une grande autonomie dans les décisions.

• L'opportunité de construire une équipe et de structurer un pôle e-commerce ambitieux.

• Une marque engagée et reconnue dans l'univers de la cosmétique naturelle.

• Une équipe à taille humaine, passionnée et impliquée.

👉🏼 Type de poste : CDI

👉🏼 Temps plein / Télétravail possible

👉🏼 Lieu : Grasse

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à : candidature@la-canopee.com en indiquant "Head of E-commerce & Growth (H/F)" dans l'objet de l'e-mail.

A très vite 🫶
L'équipe de La Canopée